注:奧普家居股份有限公司系天堂硅谷所投資企業(yè)
近日，天貓無憂購超級服務(wù)日在杭州香格里拉飯店拉開帷幕，奧普家居股份有限公司榮膺天貓年度最佳服務(wù)品牌。
2018年天貓無憂購作為天貓的重點(diǎn)戰(zhàn)略，天貓宣布全面升級服務(wù)體驗(yàn)，基于消費(fèi)者最關(guān)注的商品品質(zhì)、服務(wù)咨詢、物流配送、退貨退款、糾紛處理5項(xiàng)指標(biāo)，為優(yōu)質(zhì)商品打上“天貓無憂購”認(rèn)證標(biāo)。整合天貓以及整個(gè)阿里集團(tuán)全鏈路的服務(wù)能力，聯(lián)合并賦能品牌商和服務(wù)商，全面提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，努力成為消費(fèi)者的“全能服務(wù)管家”。
奧普認(rèn)為：未來的商戰(zhàn)其實(shí)就是服務(wù)戰(zhàn)，從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)。奧普具有近20多年售后服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有線下6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全品類售后服務(wù)保障，奧普承諾保修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，定期開展電話回訪，以舊換新等服務(wù)。同時(shí)奧普積極參與新零售，新服務(wù)，率先于2013年在行業(yè)首倡 “五免服務(wù)”，為消費(fèi)者提供免費(fèi)測量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)輔料、免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝。圍繞品質(zhì)、送裝、退換、售后等，為消費(fèi)者全面建設(shè)“無憂保障體系”。
獲此殊榮，奧普感謝3000萬消費(fèi)者的信賴，未來將與廣大品牌商和服務(wù)商，一起沖擊未來服務(wù)之戰(zhàn)。
（轉(zhuǎn)載自：太平洋家居網(wǎng)）
